Jak přístupné je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si zadali a podrobili NV Casino testu https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Chtěli jsme získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí branou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme obvyklé programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Zjištění nebyla vždy povzbudivá.
Omezení mobilní aplikace z hlediska přístupnosti
Zákazníci často hrají z telefonu. Otestovali jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde znásobily. Mobilní rozhraní je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Elementy jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme objevili stejné absentující popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání upravit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často redukovanější. Tato poznatek potvrzuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.
První dojem: navigace pouze klávesnicí
Nejprve, co jsme udělali, bylo odložení myši. Celou stránku jsme procházeli jen tlačítkem Tab a kurzorovými šipkami. NV Casino má standardní menu s volbami Přihlášení, Zaregistrovat se nebo Herní automaty. Odečítač převážnou část těchto bodů našel a přednesl. Komplikace nastal, když jsme se zkusili projít stránku metodicky. Ukazatel někdy minul zásadní tlačítko a my jsme se dostali v úzkých, odkud jsme se byli nuceni složitě dostat zpět. Několik tlačítek chyběla žádný popisek. Screen reader pak jenom stroze oznamoval « tlačítko », ale neuvedl, k čemu se používá. Počáteční dojem byl tento: hlavní kostra tu je, ale schází jí šlachy a svaly. Návštěvník se zrakovým postižením by se musel spolehnout na zapamatování a hmatat ve nepřehlednosti. Chybělo například rychlé přeskočení na hlavní obsah nebo zřetelné oznámení, na které prvku menu nyní se nacházíme.
Hrací automat v režimu odečítače
To podstatné jsme si ponechali na konec. Zapnuli jsme jeden z hracích automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Cívky, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Slýchali jsme jen obecné herní zvuky a náhodné hlášení o zůstatku nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin obsahovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Netušili jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, nemá hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo částka sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Výzvy v herním lobbí a zacházení s filtry
Kasinové lobbí je jádrem všech herního zařízení. V NV Casino je překypuje různobarevných ikon herních automatů. Pro čtečku monitoru to byla džungle. Kasinové ikony jsou grafické prvky. Jejich náhradní texty ale mnohdy chyběly, nebo byly málo vypovídající, jako « obrázek123.jpg ». Čtečka tak neměl co přečíst. Filtry podle herního studia nebo kategorie hry byly zčásti čitelná, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával neviditelný. Pohybovat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo nepřehledné. Ukazatel přeskakoval nepředvídatelně. Vybrat určitou hru by bylo jako najít jehličku v hromadě sena naslepo. Scházel žádný systém, který by usnadnil s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak mění v loterii, která odmítá samostatnost.
Postup registrace očima odečítače
Bez účtu to není možné. Registrační formulář v NV Casino byl na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač rozpoznal. Když ale přišlo na chyby, systém selhal. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco nezdařilo, ale nevěděl by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkově tento proces potřeboval příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli prošlo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.
Platební sekce a ochranné prvky
Peníze jsou zásadní téma. Oblast pro vklady a výběry měla přehledné členění. Položky jako « Vklad » nebo « Historie » asistenční technologie bez obtíží našel. Samotný formulář pro vklad ale trpěl stejnými neduhy jako ten při registraci. Pole pro volbu platební metody měla nejasné popisky a postrádala bezprostřední reakce. Horší to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty verifikační snímky s písmeny) nebo dvoufázové ověření byly pro odečítač nefunkční. Neměly zvukovou variantu. Zrakově postižený hráč je tedy nedokáže dokončit. Ironicky je tak vyloučen i z procesů, které mají zabezpečit jeho osobní účet. Bez zvukové varianty nebo varianty přes SMS je bankovní sekce pro něj jen naoko přístupná. Je to jako držet dveře, ale zámeček bez klíče.
Srovnání s konkurencí na českém trhu
Jakým způsobem si NV Casino oproti ostatních českých heren? Upřímně, nijak výrazně jinak. Přístup není prioritou v tomto oboru. Všichni se soustředí na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Asistenční technologie zůstávají na okraji zájmu. Řada velkých globálních platforem sice začínají s implementací standardů WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není jiné. Není ani pozadu, ani napřed. Disponuje základní navigací, která je funkční, ale v rozhodujících místech, obzvláště přímo v hrách, nefunguje. Pro nevidomé hráče v České republice dosud neexistuje kasino, které by mu poskytlo plnohodnotný zážitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani nejvýznamnější české značky do celkové přístupnosti výrazně neinvestují.
Čím to je, že je přístupnost v online casinech důležitá
Není to jen o technickou normu. Týká se o to, koho pustíte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nemyslí, je prostě vyřadí. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Systematičtější struktura, srozumitelnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to pomůže každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře širší skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost dbá. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání ulehčuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám zvyšuje se. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i nutná.
Doporučení pro zlepšení od hráče
Naše hodnocení odhalilo konkrétní směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí implementovat smysluplné popisky ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesnicová procházení musí být perfektní – systematická, s možností vynechat opakující se sekce a se jasným vyznačením vybrané prvku. Za třetí, formuláře potřebují řádně propojené popisky a hlasité hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by skvělé, kdyby kasino kooperovalo s programátory her na vytvoření alespoň pár produktů s audio doprovodem, hratelných poslepu. Tyto změny by usnadnily nejen hráčům se zrakovým omezením. Vylepšily by provozní standard celé platformy a zjednodušily používání všem uživatelům v České republice. Konkrétně by byli schopni angažovat odborného konzultanta na dostupnost a pravidelně testovat s skutečnými uživateli čteček.
Test NV Casino s čtečkou obrazovky prokázal smíšené závěry. Některé datové oblasti jsou omezeně použitelné. Klíčové úkony – registrovat se, vložit peníze a hlavně si zahrát – ale zůstávají pro zrakově postiženého hráče velmi obtížné, často nemožné bez cizí podpory. To není o nepatrných problémech. Je to o komplexním způsobu. Pro český trh to znamená mimořádnou možnost. Jakékoli kasino, které přístupnost vezme zodpovědně, dostane loajální komunitu hráčů, na které ostatní přehlížejí. Dokud se tak neprovede, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá inkluzivita by se mohla stát největší konkurenční předností na přesyceném českém trhu.
